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Scopo del modulo

Le segnalazioni che arrivano attraverso questo modulo servono a migliorare il funzionamento del sito: errori nei testi, link non raggiungibili, problemi di visualizzazione o informazioni che risultano superate vengono verificati e corretti. Ogni messaggio viene letto e valutato, così che le recensioni e le pagine informative restino allineate all'offerta reale del casinò.

Come preparare il messaggio

Per ottenere una risposta utile, indica con precisione la pagina a cui ti riferisci e il punto esatto della segnalazione: il nome del gioco o del servizio interessato, la sezione del sito in cui hai trovato l'anomalia e, se possibile, il tipo di dispositivo o browser che stavi usando. Più il contesto è chiaro, più rapida sarà la verifica. Se la segnalazione riguarda un'esperienza di gioco, descrivi il problema senza aggiungere dati personali non necessari.

Trattamento delle informazioni

Le informazioni scritte nel modulo vengono utilizzate esclusivamente per gestire la segnalazione e per migliorare i contenuti del sito. Non vengono cedute a terzi né impiegate per finalità promozionali. I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a completare la lavorazione della richiesta e vengono poi rimossi. Non chiediamo mai, attraverso questo modulo, dati di pagamento, credenziali di accesso o informazioni sensibili: se ricevi una richiesta di questo tipo, ignora e segnala l'accaduto.

Uso delle osservazioni

Le osservazioni raccolte non restano isolate: vengono esaminate periodicamente e, quando ricorrenti, portano a revisioni delle pagine interessate. Le segnalazioni relative a pratiche di gioco responsabile, limiti di età o procedure di autoesclusione hanno priorità nella verifica. Il sito non interviene direttamente nelle controversie tra giocatore e casinò, ma le indicazioni ricevute aiutano a rendere più trasparenti le condizioni presentate nelle recensioni. Per questioni che riguardano un conto di gioco o una transazione, rivolgiti direttamente al servizio clienti del casinò: questo modulo non è un canale di assistenza e non può sostituire quello ufficiale.